メルカリでの取引に不安を感じている方必見！
初めての取引でも安心して利用できる、
実践的なコメント例文を場面別にご紹介します。
様々なシチュエーションに対応できる3パターンの例文で、
スムーズな取引を実現しましょう。
メルカリ取引の基本！コメント例文でスムーズな取引を
メルカリでの取引では、
適切なコミュニケーションが成功の鍵となります。
ここでは、取引の流れに沿って、
状況別の基本的なコメント例文を
3パターンずつご紹介します。
これらの例文を参考にすることで、
初心者の方でも安心して取引を進めることができます。
購入希望・質問編
商品への問い合わせや購入意思の表明は、
取引の第一歩となる重要なステップです。
状況に応じて使い分けられる3つのパターンをご紹介します。
【商品の状態確認】
「商品の状態について質問させていただきます。目立った傷や汚れなどはございませんでしょうか？」
「この商品に興味があります。使用頻度や保管状態について、詳しく教えていただけませんか？」
「商品の詳細を確認したいのですが、追加で写真を掲載していただくことは可能でしょうか？特に○○の部分を見せていただけると幸いです。」
【購入意思表明】
「こちらの商品を購入させていただきたいのですが、購入手続きを進めてもよろしいでしょうか？」
「商品の状態を確認させていただき、購入を決意いたしました。このまま購入手続きに進ませていただいてもよろしいでしょうか？」
「素敵な商品をありがとうございます。即購入OKとのことですので、このまま購入手続きをさせていただきます。」
購入後・支払い完了編
支払い完了から発送までの
円滑なコミュニケーションのため、
状況別の例文をご紹介します。
【支払い完了報告】
「ただいま購入・お支払いを完了いたしました。ご対応ありがとうございます。発送についてよろしくお願いいたします。」
「商品の購入とお支払いが完了いたしました。丁寧なご対応に感謝いたします。発送の際はよろしくお願いいたします。」
「お世話になります。商品の購入手続きとお支払いを済ませましたので、ご連絡させていただきます。」
【発送前の確認】
「発送予定日について確認させていただきたいのですが、いつ頃の発送となりますでしょうか？」
「お手数ですが、発送の際は緩衝材での梱包をお願いできますでしょうか？商品の保護のため、ご配慮いただけますと幸いです。」
「大変恐れ入りますが、○○日までの到着を希望しております。可能でしたら、発送方法のご検討をお願いできますでしょうか？」
発送連絡・受取評価編
商品の到着から取引完了までの流れに沿って、
適切なコメント例文をご紹介します。
【発送完了報告（出品者向け）】
「本日商品を発送いたしました。追跡番号は○○○○です。到着までしばらくお待ちください。」
「ご購入ありがとうございます。ただいま商品を○○便にて発送いたしました。追跡番号は○○○○となります。」
「本日、ご依頼の商品を丁寧に梱包の上、発送完了いたしました。追跡番号は○○○○です。到着までお待ちいただけますと幸いです。」
【商品受取報告】
「商品が無事に届きました。丁寧な梱包と迅速な発送をありがとうございました。」
「本日商品を受け取りました。商品の状態も良く、迅速なご対応に大変満足しております。ありがとうございました。」
「商品が届きました。丁寧な梱包や素早い発送など、全ての対応に感謝いたします。また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。」
困ったときのメルカリコメント例文集
取引中に発生する可能性のある様々な状況に対応するため、
ここでは特定のシチュエーションに応じたコメント例文を
3パターンずつご紹介します。
値下げ交渉編
値下げ交渉は
慎重に行う必要がある重要なコミュニケーションです。
状況に応じて使い分けられる例文をご紹介します。
【値下げ依頼】
「大変素敵な商品で購入を検討しているのですが、○○○円までお値下げいただくことは可能でしょうか？」
「商品に大変興味があります。もし可能でしたら、○○○円までお値下げをご検討いただけないでしょうか？即購入させていただきます。」
「はじめまして。こちらの商品を検討しているのですが、予算の都合上、○○○円程度でお譲りいただけないでしょうか？ご検討いただけますと幸いです。」
値下げ後の対応編（応じる場合・応じない場合）
値下げ交渉への返答は、
取引の印象を大きく左右します。
状況別の対応例をご紹介します。
【値下げに応じる場合】
「ご要望の○○○円に値下げさせていただきました。ご購入の際はよろしくお願いいたします。」
「ご検討ありがとうございます。○○○円であれば値下げ可能です。本日中のご購入でしたら、この価格で対応させていただきます。」
「承知いたしました。○○○円に値下げいたしましたので、ご確認いただけますと幸いです。」
【値下げに応じられない場合】
「申し訳ございませんが、これ以上の値下げは難しい状況です。現状の価格でご検討いただけますと幸いです。」
「大変申し訳ございませんが、商品の状態や付属品の完備を考慮して、現在の価格を維持させていただければと思います。」
「ご検討ありがとうございます。申し訳ございませんが、この商品については、これ以上の値下げは考えておりません。ご理解いただけますと幸いです。」
複数購入・まとめ買い編
複数商品の購入に関する交渉では、
明確なコミュニケーションが重要です。
【まとめ買い提案】
「○○と△△の商品に興味があります。まとめ買いの場合、お値引きなどは可能でしょうか？」
「複数商品の購入を検討しております。○○と△△をまとめて購入する場合、特別価格などのご検討は可能でしょうか？」
「○○、△△、□□の3点について、まとめ買いを検討しております。可能でしたら、セット価格のご提示をお願いできますでしょうか？」
トラブル発生時編（キャンセル・返品など）
トラブル発生時も、
冷静で丁寧なコミュニケーションを心がけましょう。
【キャンセル依頼】
「大変申し訳ございませんが、やむを得ない事情により、キャンセルをお願いできないでしょうか。」
「急な体調不良により、大変恐縮ですが、キャンセルのお願いをさせていただきたく存じます。」
「申し訳ございません。予期せぬ事態が発生し、購入を断念せざるを得ない状況となってしまいました。キャンセルのご検討をお願いできますでしょうか。」
【商品受取後の問題報告】
「商品を確認したところ、説明と異なる点がございました。写真を添付させていただきますので、ご確認いただけますでしょうか。」
「受け取った商品に記載のない傷がございました。この件について、ご相談させていただくことは可能でしょうか？」
「商品が届きましたが、サイズが説明と異なっているように感じます。実寸を確認させていただきたいのですが、ご対応いただけますでしょうか？」
メルカリ取引をもっと円滑にするためのポイント
メルカリでの取引をより円滑に進めるために、
コミュニケーションの基本となるポイントをご紹介します。
丁寧な言葉遣いを心がけよう
良好な取引関係を築くための、
丁寧な言葉遣いのポイントと例文をご紹介します。
【初回メッセージ】
「はじめまして。商品の詳細について質問させていただきたく、ご連絡いたしました。」
「お世話になります。素敵な商品を拝見し、ぜひ購入させていただきたく存じます。」
「この度は素敵な商品を出品いただき、ありがとうございます。いくつか確認させていただきたい点がございます。」
迅速な返信を心がけよう
取引をスムーズに進めるための、
効果的な返信例をご紹介します。
【返信遅延のお詫び】
「返信が遅くなり、大変申し訳ございません。ただいまご確認させていただきました。」
「ご連絡が遅れ、申し訳ございません。本日中に改めて詳しいご返答をさせていただきます。」
「大変失礼いたしました。先ほどメッセージを拝見いたしました。早速ご回答させていただきます。」
トラブルを防ぐための注意点
トラブル防止のための、
確認メッセージの例文をご紹介します。
【取引条件の最終確認】
「取引内容の確認をさせていただきます。商品価格○○○円、発送方法は△△、発送予定日は□□でお間違いございませんでしょうか？」
「ご購入前に最終確認させていただきます。商品の状態や付属品について、上記の説明内容にご同意いただけましたでしょうか？」
「お手数ですが、最終確認をさせていただきたく存じます。これまでの取り決め事項に相違がないかどうか、ご確認いただけますでしょうか？」
まとめ
メルカリでの取引を成功させるためには、
適切なコミュニケーションが不可欠です。
本記事でご紹介した例文やポイントを参考に、
状況に応じた丁寧な対応を心がけましょう。
特に重要なポイントは以下の通りです。
これらの基本を押さえることで、
初心者の方でも安心して取引を進めることができます。
状況に応じて例文をアレンジしながら、
自分なりの丁寧なコミュニケーションスタイルを
確立していってください。
