メルカリでの出品ができない理由！原因と解決策

メルカリで商品を出品しようとしたのに、
なかなかうまくいかない経験はありませんか？

本記事では、出品できない際の主な原因と具体的な解決方法を、
実際の事例を交えながら詳しく解説していきます。

メルカリで出品できない時のよくある原因

これらの問題は適切な対処を行うことで、
ほとんどの場合解決することができます。

アカウントの状態を確認しよう

メルカリで出品するためには、
まず適切なアカウント設定が必要不可欠です。

多くのユーザーが見落としがちなのが、
本人確認が完了していないというケースです。

具体的には、以下の手順で確認と対処を行います。

また、過去の規約違反によって
アカウントに制限がかかっているケースもあります。

ネットワーク接続を確認しよう

ネットワーク環境の問題は、出品できない
原因の中でも最も一般的なものの一つです。

不安定なインターネット接続は、写真のアップロードや
商品情報の送信を妨げる可能性があります。

特に公共のWi-Fiを使用している場合や、
通信速度が遅い場所では、
アプリが正常に動作しないことがあります。

モバイルデータ通信に切り替えることで改善する場合もあります。

また、電波状況の良い場所に移動することで、
多くの場合問題が解決します。

たとえば、建物の中央部や窓際など、
電波の届きやすい場所での操作をお勧めします。

アプリのバージョンを確認しよう

メルカリアプリが最新版でないことが原因で、
出品できないケースも少なくありません。

古いバージョンのアプリでは、新しい機能や
重要なセキュリティアップデートが
反映されていない可能性があります。

対処方法として、まずApp Storeや
Google Playストアでアプリの更新が可能か確認してください。

更新がある場合は、必ず最新版にアップデートしましょう。

それでも問題が解決しない場合は、以下の手順を試してみてください：

• アプリをいったん削除して再インストールする
• スマートフォンを再起動する

メンテナンス中ではないか確認しよう

メルカリのシステムメンテナンス中は、
一時的に出品機能が利用できなくなります。

通常、メンテナンスは事前にアナウンスされますが、
緊急メンテナンスが行われる場合もあります。

メンテナンス中の場合は、完了するまで待つ必要があります。

この間に商品情報を下書きとして保存しておくと、
メンテナンス終了後にスムーズに出品することができます。

具体的なエラーメッセージ別の対処法

エラーメッセージは、問題の原因を特定し、
適切な対処法を見つけるための重要な手がかりとなります。

エラーの種類によって対処法が異なりますので、
表示されたメッセージをよく確認しましょう。

通信エラーが発生した場合

通信エラーは、インターネット接続の問題や
一時的なサーバーの混雑が原因で発生することがあります。

「通信エラーが発生しました」という
メッセージが表示された場合は、
以下の手順で対処してください。

それでも改善しない場合は、
モバイルデータ通信に切り替えることで
解決することもあります。

また、アプリのキャッシュをクリアすることで、
多くの通信エラーが解消されます。

写真がアップロードできない場合

写真のアップロードに関する問題は、
多くのユーザーが経験する一般的な課題です。

「写真をアップロードできません」という
エラーが表示される主な原因として、
写真のサイズが大きすぎる場合や、
写真の形式が対応していない場合が考えられます。

また、JPEG、PNG、HEIFなどの一般的な
画像形式を使用することをお勧めします。

具体的には以下の手順で対応しましょう。

1. スマートフォンの設定で写真の保存サイズを確認する
2. 必要に応じて写真を編集・圧縮する
3. 一度に大量の写真をアップロードせず、数枚ずつ試してみる

禁止されている商品を出品しようとした場合

メルカリには明確な出品禁止商品のガイドラインが設けられています。

これらの商品を出品しようとすると、
自動的にエラーメッセージが表示され、出品が制限されます。

• 医薬品・医療機器
• 危険物や法律で規制されている物品
• 食品（生鮮食品や賞味期限切れの商品）
• 個人情報が含まれる書類や証明書

このような商品を誤って出品しようとした場合は、
別の適切な商品に変更する必要があります。

不明な点がある場合は、
メルカリのガイドラインを確認するか、
サポートセンターに問い合わせることをお勧めします。

入力項目に不備がある場合

商品情報の入力に不備があると、出品が完了できません。

必須項目の入力漏れや禁止ワードの使用がないか確認しましょう。

特に以下の項目は注意が必要です。

また、商品のカテゴリー、配送方法、
商品の状態など、すべての必須項目を
正しく入力する必要があります。

入力項目に不備がある場合は、赤字で
エラーメッセージが表示されますので、
それに従って修正を行ってください。

メルカリの出品手順を解説

メルカリで商品を出品する際は、
正しい手順に従うことで、
多くのエラーを防ぐことができます。

商品情報の入力

商品情報の入力は、出品の成功を左右する重要なステップです。

適切な商品情報の入力により、
購入者に商品の状態を正確に伝えることができ、
トラブルを未然に防ぐことができます。

具体的な入力手順は以下の通りです。

まず、商品名は検索されやすい具体的なワードを使用し、
ブランド名や型番なども可能な限り含めましょう。

商品の説明文では、サイズ、使用状態、
購入時期、付属品の有無などを詳しく記載します。

たとえば、「2023年に購入し、3回使用した」
「保管時の細かな擦れあり」といった具体的な情報を含めることで、
購入者の疑問を解消することができます。

写真の撮影とアップロード

商品写真は、購入の決め手となる重要な要素です。

高品質な写真を適切にアップロードすることで、
商品の魅力を最大限に伝えることができます。

撮影のポイントとして、以下の点に注意しましょう。

• 明るい場所で、シワや汚れが確認できるようにクリアに撮影する
• 商品の全体像と細部の両方を撮影する

また、写真のアップロード時には、画像が鮮明で、
サイズが適切であることを確認してください。

暗すぎたりぼやけたりした写真は、
購入者の不信感を招く原因となります。

価格設定と配送方法の設定

適切な価格設定と配送方法の選択は、
スムーズな取引の鍵となります。

競争力のある価格設定と適切な配送方法を選択することで、
商品の売れやすさが大きく変わります。

価格設定の際は、同じような商品の相場を確認し、
競争力のある価格を設定しましょう。

また、配送方法は商品のサイズや重さに応じて適切なものを選択します。

特に、サイズオーバーや重量オーバーの商品は、
出品後にトラブルとなる可能性があるため、慎重に確認する必要があります。

出品情報の確認と公開

最後に、入力した情報に間違いがないか、
しっかりと確認しましょう。

出品前の最終チェックは、トラブルを防ぐ重要なステップです。

確認のポイントとして、以下の項目をチェックします。

• 商品名や説明文の誤字脱字
• 価格の入力ミス
• 配送方法の適切性

すべての情報が正しく入力されていることを確認したら、
「出品する」ボタンをタップして商品を公開します。

出品後も定期的に商品の状態や価格を見直すことで、
より早く売れる可能性が高まります。

よくある質問と回答

メルカリでの出品に関して、
多くのユーザーから寄せられる疑問や質問について、
具体的な回答とともに解説していきます。

初めての方でも安心して出品できるよう、
実践的なアドバイスを交えながら説明します。

出品できない商品は何ですか？

メルカリでは、法律や規約に基づいて、
いくつかの商品カテゴリーが出品禁止となっています。

具体的な禁止商品として、医薬品や医療機器があります。

市販薬やマスクなども、状況によって
出品が制限される場合があります。

また、化粧品の小分けや、
賞味期限切れの食品なども禁止されています。

メルカリでは、これらの禁止商品を
自動的に検知するシステムが導入されており、
該当する商品を出品しようとすると、
エラーメッセージが表示されます。

エラーメッセージが表示されたらどうすればいいですか？

エラーメッセージは、出品時の問題点を
特定するための重要な情報です。

エラーの種類に応じた適切な対処を行うことで、
多くの場合問題を解決することができます。

まず、エラーメッセージの内容をよく確認し、
指摘されている問題点を特定します。

たとえば、「必須項目が入力されていません」
というメッセージが表示された場合は、
すべての必須項目（商品名、カテゴリー、商品の状態など）
が正しく入力されているか確認します。

写真に関するエラーの場合は、
画像のサイズや形式が適切かどうかを確認してください。

出品を取り消したい場合はどうすればいいですか？

商品の出品を取り消したい場合は、
簡単な手順で対応することができます。

ただし、すでに購入者がいる場合は、
原則として取り消しができませんので注意が必要です。

出品を取り消す手順は以下の通りです。

1. 出品した商品の画面を開く
2. 「商品の編集」をタップ
3. 「出品を一時停止する」または「削除する」を選択

なお、頻繁な出品の取り消しは、
アカウントの評価に影響を与える可能性があります。

特に、購入者とのやり取りが始まった後の取り消しは、
慎重に判断する必要があります。

メルカリ公式のヘルプページと問い合わせ先

問題が発生した際は、まずヘルプページで解決方法を確認し、
必要に応じてサポートチームに問い合わせることをお勧めします。

メルカリのヘルプページでは、
よくある質問や各種手続きの方法が詳しく解説されています。

特に、出品に関するトラブルについては、
画像付きで丁寧な説明がされているため、
多くの場合その場で解決することができます。

また、最新のアップデート情報や、
システムメンテナンスのお知らせなども確認することができます。

サポートチームへの問い合わせが必要な場合は、
以下の手順で行うことができます。

1. メルカリアプリのマイページを開く
2. 「お問い合わせ」をタップ
3. 該当する問題のカテゴリーを選択
4. 必要事項を入力して送信

まとめ

メルカリでの出品がうまくいかない場合、
その原因は主に技術的な問題、入力内容の不備、規約違反の3つに分類されます。

これらの問題に対しては、
本記事で解説した対処法を順番に試していくことで、
ほとんどの場合解決することができます。

特に重要なポイントをまとめると以下の通りです。

• 出品前に必ず本人確認を完了させる
• 安定したネットワーク環境で操作を行う
• アプリは常に最新版にアップデートする
• 商品情報は正確かつ詳細に入力する
• 禁止商品や禁止ワードに注意する

メルカリでの出品は、適切な準備と正しい手順を踏むことで、
誰でも簡単に始めることができます。

本記事で紹介した情報を参考に、
ぜひスムーズな出品を実現してください。

なお、不明な点がある場合は、
メルカリのサポートチームに気軽にお問い合わせください。

彼らが丁寧にサポートしてくれるはずです。

また、定期的にメルカリの規約や
ガイドラインの更新をチェックすることをお勧めします。

これにより、トラブルを未然に防ぎ、
より良い取引環境を維持することができます。